Polityka wysyłki

Firma Velmorinix (zwana dalej „nami” lub „my”) ustaliła poniższe zasady wysyłki, aby zapewnić jasny i przejrzysty proces realizacji dostaw.

1 Obszar dostawy

Obecnie oferujemy dostawę wyłącznie na terenie Polski; wysyłka do innych krajów nie jest obecnie realizowana.

2 Koszty wysyłki i podatki

Dla zamówień o wartości 441 PLN lub wyższej oferujemy darmową wysyłkę.

W przypadku zamówień poniżej 441 PLN obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 32 PLN.

Wszystkie koszty zamówienia uwzględniają należne podatki; nie będą naliczane żadne dodatkowe podatki podstawowe.

3 Godzina graniczna składania zamówień

Nasze godziny pracy to 09:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego – CET).

Zamówienia złożone do godziny 18:00 (włącznie) trafiają do realizacji tego samego dnia.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą realizowane w następnym dniu roboczym.

W przypadku złożenia zamówienia w weekend lub dzień wolny od pracy, realizacja rozpocznie się w kolejnym dniu roboczym.

4 Czas realizacji zamówienia

Wszystkie zamówienia trafiają do etapu realizacji po ich potwierdzeniu:

Standardowy czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze.

Po zakończeniu realizacji zamówienie przechodzi do etapu organizacji wysyłki.

5 Czas dostawy

Szacowany czas transportu po wysłaniu zamówienia wynosi 7–11 dni roboczych.

6 Przewoźnicy

Do naszych głównych partnerów logistycznych należą:

USPS
DHL Express
FedEx

Najodpowiedniejszy przewoźnik jest wybierany automatycznie na podstawie wielkości zamówienia oraz regionu dostawy.

7 Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia przesyłamy wiadomość e-mail zawierającą istotne informacje, takie jak numer zamówienia, szczegóły płatności oraz dane przewoźnika.

Klienci mogą sprawdzić status przesyłki na stronie „Śledzenie zamówienia” w naszym serwisie, podając następujące dane:

Adres e-mail lub numer telefonu
Numer zamówienia

Umożliwia to śledzenie postępów dostawy w czasie rzeczywistym.

8 Oświadczenie o odpowiedzialności

Uszkodzenie lub zagubienie produktu

W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki w transporcie zweryfikujemy sytuację na podstawie danych logistycznych i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Zmiany w wysyłce i anulowanie zamówienia

Gdy zamówienie trafi już do etapu realizacji lub wysyłki, możliwość zmiany danych dostawy lub anulowania zamówienia może zostać ograniczona. Adres dostawy i odpowiedzialność

Prosimy upewnić się, że podany adres dostawy jest prawidłowy i kompletny. Osoba przekazująca dane dotyczące zamówienia ponosi odpowiedzialność za wszelkie opóźnienia lub niepowodzenia w dostawie wynikające z podania błędnego lub niepełnego adresu.

9 Odbiór przesyłki

Przy odbiorze prosimy sprawdzić, czy opakowanie zewnętrzne nie jest uszkodzone.
W przypadku stwierdzenia znacznych uszkodzeń lub nieprawidłowości prosimy o zweryfikowanie i udokumentowanie problemu w obecności kuriera przed podpisaniem odbioru przesyłki.
Podpisanie odbioru przesyłki stanowi potwierdzenie braku widocznych uszkodzeń powstałych w transporcie.