Firma Velmorinix (zwana dalej „nami” lub „firmą”) ustaliła poniższe zasady, aby zapewnić przejrzysty i możliwy do monitorowania proces zwrotu środków.
1. Warunki zwrotu środków
Zwrotu środków można żądać w następujących sytuacjach:
Produkt spełnia kryteria zwrotu, a procedura zwrotu towaru została zakończona
Wniosek o anulowanie zamówienia został zatwierdzony
Zamówienie zostało uznane za niemożliwe do doręczenia w trakcie transportu
Podczas weryfikacji stwierdzono istotne wady produktu, kwalifikujące go do zwrotu lub wymiany
2. Proces zwrotu środków
Procedura zwrotu rozpoczyna się po zatwierdzeniu wniosku o zwrot środków lub zgłoszenia zwrotu towaru
Proces zwrotu jest uruchamiany niezwłocznie po potwierdzeniu, że status produktu lub zamówienia spełnia wymagane kryteria
Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie
3. Metoda zwrotu i czas realizacji
Metoda zwrotu: Zwrot na pierwotny rachunek płatniczy (karta bankowa użyta podczas finalizacji zakupu)
(Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club)
Czas realizacji: Zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych
Czas realizacji zależy od banku; rzeczywisty termin otrzymania środków może się nieznacznie różnić
Jeśli środki nie wpłyną po upływie przewidywanego czasu, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia statusu
4. Sytuacje szczególne
Jeśli zwrot środków wiąże się ze zwrotem towaru, procedura zostanie zrealizowana po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu
Realizacja zwrotu może ulec opóźnieniu w przypadku niekompletnych danych zamówienia lub wystąpienia nieprawidłowości
Status zamówienia będzie możliwy do monitorowania przez cały czas trwania procesu zwrotu, aż do jego zakończenia
5. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących procesu zwrotu środków prosimy o kontakt:
Zbliżać się: 475 Trabing Rd, Watsonville, CA 95076, United States
Telefon: +1 (281) 763-9133
Adres e-mail: service@velmorinix.com
Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).