Aby zapewnić przejrzystość procesu realizacji zamówień, firma Velmorinix (zwana dalej „nami” lub „my”) ustaliła poniższe zasady dotyczące anulowania zamówień.
1. Warunki anulowania zamówienia
Zamówienia złożone w ciągu ostatnich 48 godzin, które nie zostały jeszcze przekazane do wysyłki, kwalifikują się do bezpośredniego anulowania.
Zamówień złożonych ponad 48 godzin temu lub tych, które zostały już przekazane do wysyłki, nie można anulować bezpośrednio.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, prosimy o zapoznanie się z naszą Zasady zwrotów i wymiany po otrzymaniu przesyłki, aby uzyskać dalszą pomoc.
2. Proces anulowania zamówienia
Aby zgłosić chęć anulowania zamówienia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta drogą mailową lub telefoniczną. Konieczne będzie podanie niezbędnych informacji, takich jak numer zamówienia oraz dowód zakupu.
Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie. Po zatwierdzeniu wniosku niezwłocznie powiadomimy Cię o tym za pośrednictwem podanych danych kontaktowych i rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
3. Proces zwrotu środków
Metoda zwrotu: Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu (karta płatnicza: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club).
Czas realizacji: Zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych; rzeczywisty czas zaksięgowania środków na koncie zależy od czasu przetwarzania transakcji przez Twój bank.
Jeśli nie otrzymasz zwrotu w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt w celu uzyskania pomocy.
Szczegółowe informacje na temat zwrotów znajdują się w naszej Polityka zwrotów.
4. Kontakt
W przypadku pytań lub problemów związanych z zamówieniem prosimy o kontakt za pośrednictwem następujących kanałów:
Zbliżać się: 475 Trabing Rd, Watsonville, CA 95076, United States
Telefon: +1 (281) 763-9133
Adres e-mail: service@velmorinix.com
Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).